Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei BabyRulez vollkommen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss:

  • der Artikel ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein.

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@babyrulez.de.
Nach Prüfung erhältst du von uns alle nötigen Informationen sowie die Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du uns kontaktiert hast.
Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
[SF Media Group
Balsterstr. 86a
44309 Dortmund]

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Wir übernehmen keine Rücksendekosten, wenn der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Bitte bestelle daher nur die Größen oder Farben, die du wirklich behalten möchtest.
Wir sind ein kleines Unternehmen – kein Amazon – und danken dir für dein Verständnis und deine Rücksichtnahme.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@babyrulez.de, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
In solchen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

  • Hygiene- oder Pflegeartikel (z. B. Kosmetik, Beautyprodukte)

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkkarten und reduzierte Artikel

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabefrist besteht.
Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Ware ungetragen, ungenutzt und originalverpackt ist.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte erneut unter info@babyrulez.de.